Användarvillkor
Användarvillkor
Senast uppdaterad: 28 juni 2026
Företagsuppgifter
Smartakocken.se drivs av From Group Sweden AB
Organisationsnummer: 559494-2202
VAT: SE559494220201
Adress:
Rundgången 14
254 52 Helsingborg
Sverige
E-post: order@smartakocken.se
Telefon: +46 70 815 53 43
1. Allmänt
Dessa användarvillkor gäller när du använder Smartakocken.se och handlar via vår webbplats. Genom att besöka webbplatsen eller genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.
Du måste vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande för att handla hos oss.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa villkor. Den version som publiceras på webbplatsen gäller.
2. Beställning
När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.
Vi förbehåller oss rätten att:
-
neka eller annullera beställningar
-
korrigera uppenbara pris- eller lagerfel
-
kontakta dig om en beställning behöver ändras
3. Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och kampanjer utan föregående meddelande.
4. Betalning
Vi erbjuder säkra betalningslösningar via våra betalpartners.
Tillgängliga betalningsmetoder kan bland annat vara:
-
Klarna
-
VISA
-
Mastercard
-
American Express
-
Apple Pay
Alla betalningar sker via krypterade och säkra anslutningar (SSL).
5. Leverans
Vi levererar inom Sverige.
-
Fast frakt: 79 kr
-
Fri frakt vid köp över 1 299 kr
Normal leveranstid är 2–4 arbetsdagar.
Leveranstiden kan påverkas av hög belastning, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
6. Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 199 kr för att täcka frakt-, retur- och hanteringskostnader.
7. Retur och ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Utöver detta erbjuder Smartakocken.se 30 dagars öppet köp enligt våra returvillkor.
Mer information finns på sidan Retur & Reklamation.
8. Reklamation
Vid fel på en produkt har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Kontakta oss på order@smartakocken.se och ange ditt ordernummer samt en beskrivning av felet.
9. Produktinformation
Vi strävar efter att all information på webbplatsen ska vara korrekt.
Produktbilder är illustrativa och färger kan skilja sig beroende på skärminställningar.
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel och prisändringar.
10. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter enligt Dataskyddsförordningen (GDPR).
Mer information finns i vår Integritetspolicy.
11. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på Smartakocken.se, inklusive texter, bilder, logotyper, grafik och design, tillhör From Group Sweden AB eller respektive rättighetsinnehavare och skyddas av upphovsrättslagen.
Det är inte tillåtet att kopiera eller använda material utan skriftligt tillstånd.
12. Ansvarsbegränsning
Smartakocken.se ansvarar inte för indirekta skador, driftstörningar eller förseningar som ligger utanför vår kontroll.
13. Tvister
Vid eventuell tvist följer vi svensk lagstiftning.
Vi rekommenderar att du i första hand kontaktar vår kundservice. Om en lösning inte kan nås kan ärendet prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller behörig svensk domstol.
Kontakt
Smartakocken.se / From Group Sweden AB
Rundgången 14
254 52 Helsingborg
Sverige
E-post: order@smartakocken.se
Telefon: +46 70 815 53 43
Kundservice:
Måndag–Fredag 08:00–16:00
© 2026 Smartakocken.se drivs av From Group Sweden AB (Org.nr 559494-2202). Alla rättigheter förbehållna.